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Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que influye en la confianza del consumidor y en la satisfacción del cliente. En este artículo, te explicaremos los requisitos para realizar devoluciones o cambios en caso de falla de fabricación, así como el procedimiento a seguir para garantizar un proceso ágil y satisfactorio.

Requisitos para Devoluciones

Devoluciones por Falla de Fabricación

  • Plazo de 30 días: Aceptamos devoluciones por fallas de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra. Este plazo es crucial para que puedas evaluar el producto y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

  • Opciones de Resolución: Al realizar una devolución por falla de fabricación, tendrás dos opciones:

    • Cambio por un nuevo producto: Si prefieres seguir con el mismo artículo, podemos realizar un cambio por uno nuevo.
    • Reembolso: Si decides no querer el producto, se te reintegrará el dinero de forma rápida y eficiente.

Cómo Realizar una Devolución

Para facilitar el proceso de devolución, hemos establecido un método simple y accesible:

  1. Contacto a través de WhatsApp: La forma más rápida de resolver tu devolución es contactarnos directamente por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para asistirte y guiarte en el procedimiento.

  2. Información Necesaria: Es importante que tengas a mano la siguiente información al momento de contactarnos:

    • Número de pedido
    • Descripción del producto
    • Motivo de la devolución

Conclusión

La política de devolución que ofrecemos está diseñada para brindarte tranquilidad y seguridad al momento de realizar tus compras. Nos comprometemos a atender tus necesidades y asegurar que tu experiencia sea positiva. Si tenés preguntas adicionales o necesitás asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte!